全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 故障报修 | 故障编号、报修时间、报修人、故障描述、报修方式、优先级、处理状态、处理人、处理时间、完成时间等 |
| 2 | 工单分配 | 工单编号、提交时间、提交人、优先级、工单描述、分配人、分配时间、处理状态、处理人、处理时间、完成时间等 |
| 3 | 工单处理 | 工单编号、提交时间、提交人、优先级、工单描述、处理人、处理时间、处理状态、解决方案、完成时间等 |
| 4 | 工单完成 | 工单编号、提交时间、提交人、优先级、工单描述、处理人、处理时间、处理状态、解决方案、完成时间等 |
| 5 | 故障统计 | 故障分类、统计时间、故障数量、平均处理时间、故障状态、处理人等 |
| 6 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、报表字段、生成人等 |
| 7 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号、角色、部门等 |
| 8 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
| 9 | 部门管理 | 部门名称、部门描述、上级部门、部门人员等 |
| 10 | 通知提醒 | 通知内容、发送人、接收人、发送时间等 |
| 11 | 日志记录 | 操作用户、操作时间、操作模块、操作内容、操作结果等 |
| 12 | 系统设置 | 系统参数、参数值、参数描述等 |
| 13 | 服务级别管理 | 服务级别名称、服务级别描述、解决时间要求等 |
| 14 | 问题库管理 | 问题编号、问题描述、解决方法、解决状态、所属分类等 |
| 15 | 分类管理 | 分类名称、分类描述、上级分类等 |
| 16 | 邮件通知 | 邮件标题、邮件内容、发送人、接收人、发送时间等 |
| 17 | 短信通知 | 短信内容、发送人、接收人、发送时间等 |
| 18 | 用户权限管理 | 用户名称、角色名称、权限列表等 |
| 19 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份时间、备份路径、恢复文件名、恢复时间、恢复路径等 |
| 20 | 操作日志查询 | 查询用户、查询时间、查询模块、查询条件、查询结果等 |
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