全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户姓名、联系方式、客户地址、客户分类、备注、邮件地址、客户经理、创建时间、更新时间、客户状态、客户级别、客户来源、客户行业、客户公司名称、负责销售、客户需求描述、服务历史记录、标签、售后评价、客户投诉处理记录等 |
| 2 | 服务工单管理 | 工单编号、客户姓名、工单标题、工单内容、工单类型、工单状态、工单优先级、指派技术人员、工单创建时间、工单完成时间、工单处理过程记录、工单附件、工单评价、工单处理结果、工单处理人员等 |
| 3 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品描述、产品规格、产品单价、产品库存、创建时间、更新时间、产品状态、供应商信息、产品图片、产品销售记录、产品使用说明等 |
| 4 | 服务合同管理 | 合同编号、客户姓名、合同名称、合同金额、合同起始日期、合同终止日期、合同状态、合同签署日期、合同附件、合同负责人、合同备注、合同评价、合同相关工单等 |
| 5 | 售后知识库 | 知识编号、知识标题、知识类型、知识内容、知识创建人、创建时间、更新时间、知识状态、知识附件、知识相关工单、知识评价等 |
| 6 | 服务报表统计 | 报表类型、报表时间范围、报表生成时间、报表数据、报表导出格式、报表负责人、报表备注等 |
| 7 | 维修记录管理 | 维修编号、客户姓名、维修内容、维修人员、维修时间、维修结果、维修费用、维修附件、维修评价等 |
| 8 | 售后反馈管理 | 反馈编号、客户姓名、反馈标题、反馈内容、反馈状态、反馈人员、反馈时间、反馈处理结果、反馈评价、反馈附件等 |
| 9 | 售后投诉管理 | 投诉编号、客户姓名、投诉标题、投诉内容、投诉状态、投诉人员、投诉时间、投诉处理结果、投诉评价、投诉附件等 |
| 10 | 服务日志管理 | 日志编号、日志标题、日志内容、日志类型、日志人员、创建时间、更新时间、日志附件、日志评价、日志相关工单等 |
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